Syarat & Ketentuan Pengguna
(S&K)

1. Deskripsi dan Jasa Layanan

Fauxell menyediakan berbagai jenis Jasa dan Layanan di bidang hukum untuk membantu kamu menumbuhkan bisnis, yang dimmaksud dengan Jasa dan Layanan dalam S&K ini adalah:

1. Pengurusan izin usaha;
2. Pengurusan perpajakan;
3. Konsultasi hukum;
4. Pembuatan kontrak;
5. Penerjemahan dokumen;
6. Pelatihan dan Loka-karya.

Sebagaimana dijabarkan di dalam situs dan aplikasi kami.

2. Ruang Lingkup

S&K ini berlaku untuk setiap dan seluruh Jasa dan Layanan yang disediakan oleh Fauxell. Kami sangat menyarankan kamu untuk membaca dan mengerti S&K ini sebelum menggunakan Jasa dan Layanan kami. Kami tidak bertanggungjawab dalam hal terjadi kerugian materiil maupun imateriil yang kamu alami dalam hal terdapat tuntutan dan/atau gugatan yang dilayangkan kepada kami atas perkara yang sudah jelas kami sebutkan sebagai bagian dari tanggung jawab kamu pribadi dalam S&K ini.

3. Pemesanan Jasa dan Layanan Kami

• Pemesanan

Untuk melakukan pemesanan, kamu dapat meninjau halaman ‘Produk’ dan melakukan pemesanan melalui situs kami atau melalui ‘Layanan Pelanggan’ kami.

Kami sangat menyarankan kamu untuk melakukan kontak kepada kami untuk menceritakan permasalahanmu. Kami akan membantu kamu untuk mengidentifikasi permasalahan kamu untuk memberikan saran mengenai Jasa dan Layanan yang kamu perlukan. Pesanan kamu akan kami proses setelah kamu melakukan pembayaran uang muka.

• Tagihan

Setelah melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan tagihan ke akun dan email kamu agar kamu dapat segera melakukan pembayaran. Secara umum kami hanya menyediakan tagihan dalam bentuk digital, namun apabila diperlukan kami dapat memberikan kamu tagihan fisik sesuai permintaan.

• Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan dengan berbagai cara, diantaranya: Transfer ATM, M-Banking, Internet Banking, atau Cash on Delivery. Kamu diharuskan untuk memilih metode pembayaran pada saat pemesanan sehingga kamu tidak dapat mengubah metode pembayaran kamu apabila pesanan sudah masuk ke sistem kami. Apabila kamu ingin mengubah metode pembayaran maka kamu harus membatalkan pesanan sebelumnya untuk melakukan pemesanan ulang dan pemilihan ulang metode pembayaran.

Kami memerlukan pembayaran uang muka sebelum meproses pesanan kamu, pelunasan dapat dilakukan setelah pesanan kamu selesai. Seluruh biaya dan ongkos administrative dan pajak telah termasuk ke dalam biaya yang kami tagihkan kepadakamu. Mohon untuk dicatat bahwa kami hanya menerima pembayaran melalui akun bank resmi Fauxell yang telah kami informasikan di dalam tagihan yang kami kirimkan kepadakamu. Kami dapat menyediakan beberapa invoice cicilan apabila diperlukan.

Kami hanya menerima pembayaran dalam mata uang rupiah, sehingga pembayaran dalam mata uang asing akan dikenakan kurs dari Bank Indonesia sesuai dengan tanggal pembayaran.

• Jangka Waktu Pembayaran

Secara umum kami menyediakan 2 (dua) kali jangka waktu pembayaran pada saat pembayaran uang muka dan pelunasan. Akan tetapi apabila disepakati lain, kami dapat memberikan lebih dari 2 (dua) jangka waktu pembayaran tersebut kepadakamu.

• Referensi

Referensi dibuat untuk merujuk kepada seseorang yang bertanggungjawab untuk pesanan yang disampaikan kepada perusahaan kami. Mohon informasikan kepada kami sesegera mungkin apabila terdapat perubahan referensi dari sisikamu yang dapat berkaitan dengan perubahan referensi (misalnya: kematian, likuidasi, merger, akuisisi, dsb.)

• Tanggal Tenggat

Biasanya kami membuat tanggal tenggat pembayaran sebagai waktu yangkamu miliki untuk menyelesaikan pembayaran. Kami memberikankamu tenggat 2 (dua) minggu untuk memikirkan kembali keputusankamu dalam menjalankan bisnis bersama kami. Tanggal tenggat adalah tanggal terakhir bagikamu untuk menyelesaikan pembayaran sebelum kami memulai proses penyelesaian pesanankamu. Kamu masih dapat melakukan pembatalan pesanan selama jangka waktu 2 (dua) minggu tersebut tanpa dikenakan biaya.

• Kebijakan Pembatalan

Dalam hal kamu ingin membatalkan pesanan, maka kamu harus melakukan pemberitahuan kepada kami melalui: halo@fauxell.com

Tidak ada pembatalan yang dapat dilakukan tanpa konfirmasi dari pihak administrasi kami. Konfirmasi pembatalan pendaftaran akan kami kirimkan ke email kamu paling lambat 1 x 24 jam setelah kamu melakukan pembatalan. Setiap pesanan yang dibatalkan sebelum pemrosesan pesanan tidak akan dikenakan biaya tambahan.

• Kebijakan Penarikan Pembayaran

Kamu dapat menarik kembali pembayaran yang telahkamu lakukan dalam hal terjadi pembatalan. Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila pesanankamu belum diproses. Dalam hal pesanankamu telah diproses oleh tim kami, makakamu tetap harus melakukan pembayaran penuh.

4. Pemberitahuan

Kami akan memberikan pemberitahuan berkala mengenai proses pengerjaan pesanankamu kepada detil kontak yang terasosiasi dengan pesanankamu. Notifikasi mengenai hal lainnya juga akan dilakukan dalam hal terjadi suatu hal yang mungkin menghambat penyeleasaian pesanankamu secara tepat waktu.

5. Perubahan S&K

Kami dapat mengubah, menghapus, atau memperbarui isi dari S&K ini dari waktu ke waktu. Dalam hal terjadi perubahan, penghapusan atau pembaruan tersebut, kami akan memberitahukan kepadakamu untuk memastikankamu tetap terpapar pada S&K terbaru.

6. Pembuatan Akun

Kamu harus membuat akun untuk dapat mengakses beberapa Jasa dan Layanan kami. Dalam hal ini kami harapkamu memberikan data yang benar dan akurat agar kami dapat menyediakan Jasa dan Layanan sesuai dengan kebutuhankamu. Mohon perbarui datakamu apabila terdapat perubahan informasi. Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan penyampaian Jasa dan Layanan yang disebabkan oleh kelalaiankamu dalam memperbarui data pribadikamu dalam basis data kami.

Ketika membuat akun,kamu akan diharuskan untuk membuat kata sandi. Mohon untuk jaga kerahasiaan dari informasi tersebut,kamu bertanggungjawab sendiri atas seluruh akses terhadap akunkamu. Kami menghimbau agarkamu tidak memberikan kata sandi kepada siapapun. Segera hubungi kami di: halo@fauxell.com apabilakamu mencurigai adanya akses akun tanpa seizinkamu.

7. Keamanan Akun

Kami menjaga keamanan akunkamu dalam sistem kami. Akan tetapi hal ini tidak berarti kami sepenuhnya kebal dari gangguan atau peretasan pihak lain. Kami tidak menerima gugatan/tuntutan atas penyalahgunaan akunkamu oleh pihak lain. Dengan menggunakan Jasa dan Layanan kami,kamu telah paham dan mengerti bahwa akunkamu tidak lepas dari risiko gangguan atau peretasan tersebut.

8. Kepemilikan Akunmu

Kamu adalah pemilik dari akun yangkamu buat di situs kami, dengan tunduk kepada S&K dan Kebijakan Privasi kami. Kamu dapat mengubah, menghapus atau memperbarui akun kamu dari waktu ke waktu.

Fauxell memiliki hak untuk menggunakan data dalam akunkamu tersebut untuk menyediakan Jasa dan Layanan yangkamu perlukan.

9. Kepemilikan Konten Pengguna

Kami memberikan ruang bagikamu sebagai pengguna untuk membuat kontenkamu sendiri. Dengan menggungah konten tersebut kepada situs Fauxell makakamu telah memberikan hak bagi Fauxell untuk menggunakan, memproduksi ulang, memodifikasi, mentransmisikan, mendistribusikan, menampilkan secara publik dan memajangnya di situs dan aplikasi Fauxell tanpa harus memberikan royalti atau meminta sub-lisensi kepada kamu.

Kamu dapat mengubah, menghapus atau memperbarui kontenkamu kapan saja. Akan tetapi, apabila Fauxell telah menggunakan, memproduksi ulang, memodifikasi, mentransmisikan, mendistribusikan, menampilkan secara publik dan memajangnya di situs dan aplikasi Fauxell sebelumkamu melakukan pengubahan, penghapusan atau pembaruan tersebut; maka Fauxell tetap memiliki hak untuk melakukan hal tersebut terhadap versi konten anda yang sebelumnya.

10. Pengawasan terhadap Konten Pengguna

Kami melakukan pengawasan terhadap setiap dan seluruh tindakan yangkamu lakukan melalui situs dan aplikasi kami, oleh karena itu kami berhak untik menghapus beberapa konten yang kami anggap kurang layak kapan saja. Setiap pendapat, saran, pernyataan, penawaran, atau konten lainnya yang disampaikan oleh pengguna adalah milik masing-masing pengguna tersebut dan tidak berada di bawah tanggung jawab Fauxell.

11. Konten yang Dilarang

Kami sangat mendukung kebebasan berpendapat, akan tetapi untuk tingkatan tertentu, kami melarangkamu untuk membuat konten yang:

1. Melanggar kekayaan intelektual pihak lain seperti rahasia dagang atau hak merek;
2. Informasi yang tidak benar, keliru, mengancam, berbahaya, menyinggung, rasis, terhadap pihak lainnya;
3. Informasi rahasia pihak lain;
4. Piranti lunak yang mencurigakan seperti virus;
5. Informasi yang diperoleh melalui cara yang tidak sah; dan setiap informasi lainnya yang tidak tunduk kepada hukum setempat, hukum nasional dan huku, internasional.

12. Perlindungan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh data selain daripada yangkamu miliki di dalam situs dan aplikasi Fauxell termasuk teks, video, suara, grafis, logo dan materi yang dapat diunduh; merupakan kepemilikan Fauxell. Dengan menggunakan Jasa dan Layanan kami anda memahami dan mengerti bahwa anda dilarang untuk menggunakan, memproduksi ulang, memodifikasi, mentransmisikan, mendistribusikan, menampilkan secara publik dan memajangnya tanpa seizin pihak Fauxell.

13. Larangan

Dengan menggunakan Jasa dan Layanan kami,kamu bersedia untuk:

1. Tidak mengambil keuntungan dengan menjual setiap material yang kamu dapatkan dari hasil menggunakan Jasa dan Layanan kami;
2. Tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu berjalannya sistem dalam situs atau aplikasi kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengambilan data, hacking, cracking, dsb.;
3. Tidak melakukan tindakan melawan hukum dan bertentangan dengan hukum terkait dengan situs kami dan berjalannya Jasa dan Layanan kami;
4. Tidak mengirimkan spam ke kontak kami;
5. Tidak menggunakan situs kami atau nama kami untuk menyebarkan konten tidak senonoh (seperti pornografi, kekerasan, kriminal, dan sebagainya)
6. Tidak menggunakan situs, serta Jasa dan Layanan kami untuk melakukan tindakan penipuan seperti pemalsuan dokumen atau identitas;
7. Tidak melakukan tindakan yang merugikan bagi orang lain (seperti menyebarkan virus, malware, atau mengganggu privasi orang lain);
8. Tidak membantu orang lain untuk melanggar batas tersebut di atas.

14. Sanggahan dan Garansi

Fauxell bukan layanan firma hukum, kami adalah start-up teknologi yang berjalan di bidang hukum, kami berusaha untuk mengedukasi masyarakat dengan hukumm Indonesia dan memberikan konsultasi hukum kepada pengusaha dengan biaya yang bersahabat. Kami berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan pesanankamu, tetapi kami tidak dapat memberikan garansi bahwa setiap pesanankamu kepada kami akan bebas dari kesalahan, gangguan atau selalu aman setiap waktu.

Kami bukan pula agen layanan jasa hukum, kami adalah jembatan yang menghubungkan pengusaha dengan praktisi hukum yang diperlukannya. Oleh karenanya, setiap layanan, perjanjian, kesepakatan yang dibuat antara pengusaha tersebut dan praktisi hukumm tersebut adalah secara eksklusif di antara mereka, sehingga kami tidak bertanggungjawab maupun bertanggung gugat terhadap jasa atau layanan tersebut. Kami tidak turut campur atau mengambil bagian dalam proses penyelesaian pesanan oleh praktisi hukum, sehingga setiap kerugian daripadanya berada di bawah risikokamu sendiri, dan kami tidak menerima pertanggungjawaban maupun pertanggunggugatan atasnya.

15. Pernyataan dan Jaminan

Jasa dan Layanan yang kami sediakan telah bersesuaian dengan peraturan perundangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dan tidak mengandung unsur tindakan melawan hukum atau hal yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.

16. Pelepasan dari Tuntutan

Dalam hal terdapat suatu gugatan dan/atau tuntutan antarakamu dan pihak ketiga lainnya yang timbul akibat Jasa dan Layanan yang kami sediakan berdasarkan S&K ini,kamu bersepakat untuk melepaskan Fauxell dari gugatan dan/atau tuntutan dan menyatakan Fauxell tidak terlibat dan tidak dapat dilibatkan ke dalam hal tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap pertanggungjawaban, pertanggunggugatan, ongkos, dan biaya lainnya (termasuk biaya pengacara, dsb.), yang dapat timbul dari gugatan dan/atau tuntutan tersebut.

17. Keterpisahan

Apabila terdapat suatu syarat dan/atau ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku, tidak dapat diberlakukan atau digantikan oleh syarat dan/atau ketentuan lain akibat adanya perubahan peraturan perundangan, restrukturisasi peraturan oleh pemerintah atau dikarenakan sebab lainnya, maka kondisi tersebut tidak mempengaruhi keberlakuan syarat dan/atau ketentuan lainnya.

18. Keseluruhan S&K

S&K beserta Kebijakan Privasi adalah satu kesatuan, keseluruhan Perjanjian antarakamu dan Sasana. Oleh karenanya S&K beserta Kebijakan Privasi dapat mengesampingkan setiap kesepakatan, perjanjian, syarat, ketentuan dan kebijakan yang telah ditentukan sebelumnya.

19. Bahasa dan Hukum yang Mengatur

S&K ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, dalam hal terjadi perbedaan interpretasi antara keduanya, maka versi yang akan digunakan adalah bahasa Indonesia.

S&K ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, apabila terjadi sengketa terkait dengan Jasa dan Layanan yang kami sediakan, maka penyelesaian sengketa akan dilakukan secara musyawarah. Dalam hal sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender, maka sengketa dapat diselesaikan dibawah kewenangan Pengadilan Negeri Bandung.

20. Bantuan untuk Pelanggan

Apabilakamu ingin menyampaikan kritik, saran atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami di: halo@fauxell.com